A2A - Administrativo/a de Gestión Junior

Sobre la Unidad / Grupo

La Unidad de Sistemas de Información es responsable de garantizar que los sistemas informáticos sean fiables, seguros y eficientes para todos los usuarios de la organización.

Gestión de la infraestructura tecnológica

La Unidad de Sistemas de Información es responsable de gestionar toda la infraestructura tecnológica de la organización, incluyendo servidores, redes, equipos informáticos, dispositivos móviles y sistemas operativos.

Soporte técnico

La Unidad proporciona soporte técnico a los usuarios internos de la organización, ayudándoles a resolver problemas y dificultades técnicas relacionadas con el uso de las tecnologías de la información. Esto puede incluir desde la resolución de incidencias básicas hasta la asistencia avanzada en aplicaciones o sistemas específicos.

Seguridad de la información Es responsabilidad de la Unidad de Sistemas de Información garantizar la seguridad y protección de los datos y de la información sensible de la organización. Esto implica establecer e implementar políticas de seguridad, realizar auditorías, gestionar el control de accesos, efectuar copias de seguridad periódicas y responder ante amenazas o incidentes de seguridad.

Desarrollo e implantación de sistemas

La Unidad colabora con otras áreas de la organización para comprender las necesidades y requisitos relacionados con los sistemas de información. A partir de ello, se encarga del desarrollo, implantación y mantenimiento de los sistemas informáticos, aplicaciones y soluciones tecnológicas necesarias para los distintos departamentos y procesos de la organización.

Gestión de proyectos tecnológicos

La Unidad de Sistemas de Información desempeña un papel clave en la gestión de proyectos tecnológicos de la organización. Esto implica planificar, coordinar y supervisar la implantación de nuevas tecnologías, actualizaciones de sistemas, migraciones de datos y otros proyectos relacionados con la infraestructura tecnológica.

En resumen, la Unidad de Sistemas de Información es responsable de garantizar el correcto funcionamiento de todos los sistemas informáticos y tecnológicos de la organización, así como de proporcionar soporte y soluciones técnicas a los usuarios internos.

Requisitos imprescindibles

• Titulación mínima requerida: Formación Profesional de Grado Superior (Ciclo Formativo de Grado Superior / FPII) obtenida en los últimos tres años.
• Conocimiento oral y escrito de las dos lenguas oficiales de Cataluña. Nivel C de catalán o, en su defecto, la persona seleccionada deberá demostrar o comprometerse a adquirir, en un plazo máximo de un año, un conocimiento adecuado de ambas lenguas oficiales.
• Nivel medio de herramientas ofimáticas (Excel, Word, PowerPoint, etc.).

Se valorará

• Experiencia en entornos de investigación biomédica o sanitaria.
• Conocimiento de la normativa de protección de datos y seguridad de la información en el ámbito sanitario.
• Participación en proyectos de soporte a usuarios, gestión de incidencias o mejora de procesos.
• Experiencia con las siguientes tecnologías: o Active Directory o Microsoft 365 o GLPI o MeshCentral
• Conocimiento de entornos con múltiples sedes o centros de trabajo.
• Conocimientos de microinformática y administración de sistemas (Windows, Linux y macOS).
• Capacidad para documentar procedimientos técnicos y elaborar documentación para usuarios.
• Participación en proyectos de transformación digital o automatización de procesos.
• Disponibilidad de incorporación inmediata.

Funciones

• Atender incidencias y solicitudes de los usuarios por teléfono, correo electrónico, chat o de forma presencial.
• Registrar, clasificar, priorizar y realizar el seguimiento de los tickets en la herramienta de soporte.
• Diagnosticar y resolver incidencias básicas de hardware, software y periféricos.
• Dar soporte a sistemas operativos, cuentas de usuario, correo electrónico, impresoras y aplicaciones ofimáticas.
• Gestionar incidencias básicas de red: conectividad, VPN, acceso a recursos compartidos y permisos.
• Proporcionar soporte remoto a los usuarios y realizar comprobaciones de primer nivel.
• Escalar las incidencias complejas al segundo nivel o al equipo de sistemas cuando sea necesario.
• Documentar las soluciones aplicadas, actualizar la base de conocimiento y cerrar los tickets garantizando su trazabilidad.
• Participar en tareas básicas de administración de sistemas: altas y bajas de usuarios, procesos de onboarding, gestión de cuentas y accesos, y preparación de equipos.
• Colaborar en las tareas de mantenimiento preventivo, inventario y preparación de los puestos de trabajo.

Se ofrece

• Contrato formativo para la obtención de la práctica profesional.
• Jornada laboral anual de 1.627,50 horas (37,5 horas semanales).
• Retribución según convenio.
• Departamento: Unidad de Sistemas de Información.

Documentación y plazo de presentación

Los/las interesados/as deberán entregar preferentemente la documentación en PDF, por correo electrónico a la Dirección de la Fundació Institut de Recerca de l'Hospital de la Santa Creu i Sant Pau, dirección ir_seleccio@santpau.cat, indicando la referencia 2026/102:

• Carta de solicitud y Currículum Vitae actualizado.
• Autorización de tratamiento de datos firmada (documento adjunto al final de la convocatoria).

El plazo de presentación de las solicitudes finalizará el 13 de julio de 2026, a las 15:00 horas.